Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van DENZ Entertainment & Events.

1. Definities

  1. DENZ Entertainment & Events, gevestigd te Monster, gebruiker van deze voorwaarden.

  2. Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die met DENZ Entertainment & Events een overeenkomst sluit of een offerte aanvraagt, zowel zakelijk als consument.

  3. Overeenkomst: de afspraak tussen DENZ Entertainment & Events en Opdrachtgever over verhuur en of levering van diensten en of materialen.

  4. Materialen: alle door DENZ Entertainment & Events geleverde en of verhuurde apparatuur, waaronder licht, audio, rigging, special effects, control, bekabeling, randapparatuur en toebehoren.

  5. Diensten: onder meer transport, opbouw, bediening, showproductie, technische ondersteuning, montage en demontage en begeleiding op locatie.

  6. Huurperiode: de periode vanaf moment van uitlevering of start opbouw tot en met inname of afronding afbouw, tenzij anders afgesproken.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van DENZ Entertainment & Events.

  2. Afwijkingen zijn alleen geldig als DENZ Entertainment & Events die schriftelijk bevestigt.

  3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij DENZ Entertainment & Events schriftelijk akkoord geeft.

3. Offertes en totstandkoming

  1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.

  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra DENZ Entertainment & Events de opdracht schriftelijk bevestigt, of zodra DENZ Entertainment & Events met uitvoering start.

  3. Kennelijke fouten in een offerte of communicatie binden DENZ Entertainment & Events niet.

4. Prijzen

  1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  2. Niet inbegrepen, tenzij expliciet benoemd: vergunningen, leges, locatiekosten, beveiliging, brandwacht, extra stroomvoorzieningen, extra afscherming, en aanvullende verzekeringen.

  3. Als tijdens de uitvoering blijkt dat door omstandigheden op locatie extra tijd, extra ritten, extra crew of extra materialen nodig zijn, mag DENZ Entertainment & Events dit doorbelasten tegen de afgesproken tarieven of, bij ontbreken daarvan, gangbare tarieven.

5. Betaling

  1. Facturen hebben een betalingstermijn van 7 dagen, tenzij anders overeengekomen.

  2. DENZ Entertainment & Events kan een aanbetaling vragen, met name bij consumenten, nieuwe klanten of maatwerkproducties.

  3. Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

  4. DENZ mag de uitvoering opschorten totdat betaling is ontvangen.

6. Uitvoering en medewerking Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt tijdig voor juiste informatie, toegang tot de locatie, laad en los mogelijkheden, en veilige werkomstandigheden.

  2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor voldoende en veilige stroomvoorziening, inclusief juiste aansluitingen en capaciteit zoals afgesproken.

  3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat bezoekers geen toegang hebben tot technische zones en dat veiligheidsinstructies van DENZ worden opgevolgd.

  4. Door Opdrachtgever veroorzaakte vertragingen (geen toegang, geen stroom, wijzigingen last minute) kunnen leiden tot meerkosten.

7. Verhuur, droge huur en gebruik

  1. Materialen blijven eigendom van DENZ Entertainment & Events.

  2. Bij droge huur (zonder crew) is Opdrachtgever verantwoordelijk voor correct gebruik, bediening en toezicht.

  3. Materialen mogen niet worden aangepast, geopend, verplaatst, doorverhuurd of door derden worden bediend zonder toestemming van DENZ Entertainment & Events.

  4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor diefstal, verlies, vermissing en schade aan materialen gedurende de huurperiode, behalve als schade aantoonbaar uitsluitend is veroorzaakt door een gebrek dat al bestond bij uitlevering.

8. Borg en identificatie

  1. DENZ Entertainment & Events kan een borg vragen en, bij consumenten, om een geldig identiteitsbewijs ter verificatie.

  2. Borg wordt na controle terugbetaald onder verrekening van schade, vermissing, ontbrekende onderdelen, extra schoonmaak, of extra huur door te late retour.

9. Schade, storingen en melden

  1. Opdrachtgever meldt storingen of schade direct.

  2. DENZ Entertainment & Events krijgt de gelegenheid om te herstellen of te vervangen binnen redelijke termijn, passend bij de situatie en het event.

  3. Als herstel of vervanging niet mogelijk is, is eventuele aansprakelijkheid beperkt conform artikel 12.

10. Annulering en verplaatsing

Bij annulering door Opdrachtgever gelden de onderstaande annuleringskosten, tenzij anders overeengekomen.

  • Tot 14 dagen voor uitvoerdatum: 10 procent van de overeengekomen prijs.

  • 14 tot 7 dagen voor uitvoerdatum: 25 procent.

  • 7 tot 48 uur voor uitvoerdatum: 50 procent.

  • Binnen 48 uur: 75 procent.

Bij annulering van alleen materiaalhuur (droge huur) gelden in beginsel dezelfde termijnen, met als uitgangspunt dat DENZ Entertainment & Events de annuleringskosten verlaagt als het materiaal aantoonbaar volledig kan worden herverhuurd.

Verplaatsing is mogelijk in overleg. DENZ Entertainment & Events berekent alleen aantoonbaar gemaakte kosten (zoals voorbereiding, reeds ingeplande crew, transportplanning, inhuur) en brengt het restant over naar de nieuwe datum. Als de nieuwe datum aanzienlijk meer kosten veroorzaakt (bijvoorbeeld piekperiode), kan DENZ een prijsaanpassing voorstellen.

11. Overmacht

  1. Overmacht is iedere omstandigheid buiten de macht van DENZ waardoor (tijdige) nakoming niet redelijkerwijs kan worden verlangd, zoals extreme weersomstandigheden, stroomuitval op locatie, locatie sluiting, overheidsmaatregelen, ziekte of uitval van essentiële crew, verkeersstremmingen, brand, stakingen, oorlog, pandemie, of uitval van leveranciers.

  2. In geval van overmacht mag DENZ Entertainment & Events de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadeplicht.

  3. Reeds gemaakte kosten en reeds geleverde prestaties mogen worden gefactureerd.

12. Aansprakelijkheid

  1. DENZ Entertainment & Events is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare toerekenbare tekortkoming van DENZ Entertainment & Events.

  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd plus het eigen risico.

  3. DENZ Entertainment & Events is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade of claims van derden.

  4. Opdrachtgever vrijwaart DENZ Entertainment & Events voor aanspraken van derden die verband houden met de opdracht, behalve als de schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DENZ Entertainment & Events.

13. Verzekering

  1. Opdrachtgever zorgt voor passende verzekering van het event en de locatie, inclusief aansprakelijkheid richting bezoekers en derden.

  2. Opdrachtgever is bij droge huur verantwoordelijk voor verzekering van gehuurde materialen tegen diefstal en schade, tenzij anders overeengekomen.

14. Intellectuele eigendom

  1. Lichtplannen, showconcepten, patchlists, tekeningen, templates, content en werkwijzen van DENZ Entertainment & Events blijven eigendom van DENZ Entertainment & Events tenzij schriftelijk anders afgesproken.

  2. Opdrachtgever mag deze niet zonder toestemming kopiëren of doorgeven.

15. Klachten

  1. Klachten moeten uiterlijk binnen 48 uur na levering of uitvoering schriftelijk worden gemeld via info@denzentertainment.nl

  2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

16. Privacy

DENZ Entertainment & Events verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring in dit document en op de website.

17. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DENZ gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.